近日，宜昌聯(lián)通服務(wù)之星劉倩蘭主動對接比亞迪汽車宜都新 4S 店，針對門店開業(yè)前的通信需求開展駐店式服務(wù)，以高效專業(yè)的支持助力 4S 店順利完成通信部署，為后續(xù)運營夯實基礎(chǔ)，用行動詮釋 “服務(wù)之星” 的擔(dān)當(dāng)。

得知比亞迪新 4S 店正緊鑼密鼓籌備開業(yè)，急需完成辦公網(wǎng)絡(luò)搭建、客戶休息區(qū) WiFi 覆蓋及店內(nèi)通信設(shè)備調(diào)試后，劉倩蘭第一時間與門店負(fù)責(zé)人溝通，提前梳理需求清單。服務(wù)當(dāng)天，她攜帶設(shè)備工具全程駐店，從網(wǎng)絡(luò)布線規(guī)劃到設(shè)備安裝調(diào)試逐項推進(jìn) —— 針對銷售辦公區(qū)，搭建穩(wěn)定的企業(yè)組網(wǎng)，保障客戶信息錄入、訂單傳輸高效流暢;為客戶休息區(qū)優(yōu)化 WiFi 信號，確保車主等待時上網(wǎng)體驗順暢;同時協(xié)助調(diào)試店內(nèi)語音通信設(shè)備，確保售后接待、調(diào)度溝通無阻礙。

服務(wù)過程中，劉倩蘭還結(jié)合汽車 4S 店運營特點，貼心分享網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)技巧，提醒定期檢查設(shè)備狀態(tài);考慮到門店后續(xù)可能新增通信需求，她主動留下聯(lián)系方式，承諾 24 小時響應(yīng)問題。從需求對接至服務(wù)落地，僅用 1 天便完成全部通信部署，遠(yuǎn)超門店預(yù)期。

“劉經(jīng)理不僅技術(shù)專業(yè)，還特別懂我們的需求，幫我們解決了開業(yè)前的通信難題!” 比亞迪新 4S 店工作人員點贊道。作為服務(wù)之星，劉倩蘭始終以客戶需求為導(dǎo)向，此前已多次為企業(yè)提供駐店式服務(wù)。未來，宜昌聯(lián)通將持續(xù)發(fā)揮服務(wù)優(yōu)勢，為各類企業(yè)提供更精準(zhǔn)的定制化通信支持。