在荊門萬華城的紅色服務(wù)帳篷下，荊門聯(lián)通客戶日的服務(wù)場(chǎng)景滿“煙火氣”。工作人員背著工具包、拿著檢測(cè)設(shè)備，把通信服務(wù)的 “窗口” 直接開到了市民的生活圈里。

手機(jī)優(yōu)化“一對(duì)一”，銀發(fā)群體樂開懷

“姑娘，我這手機(jī)總彈出亂七八糟的廣告，能不能幫我弄弄？”65 歲的張奶奶拿著手機(jī)焦急地問。聯(lián)通工作人員立刻接過手機(jī)，關(guān)閉了后臺(tái)惡意彈窗權(quán)限，還為她設(shè)置了“老年模式”——大字體、大圖標(biāo)，常用的軟件都被放到了桌面顯眼處。“現(xiàn)在手機(jī)界面清爽多了，這些軟件點(diǎn)一下就打開，太方便了！” 張奶奶笑著向周圍鄰居推薦起來。活動(dòng)中，工作人員共為 30 余位老年用戶優(yōu)化了手機(jī)設(shè)置，讓老人們的手機(jī)“煥然一新”。

故障排查“即時(shí)解”，技術(shù)服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)

“我家臥室的Wi-Fi信號(hào)特別弱，孩子上網(wǎng)課總卡頓。”市民王先生的困擾，聯(lián)通技術(shù)人員立刻行動(dòng)。經(jīng)檢測(cè)，是路由器位置不合理導(dǎo)致信號(hào)覆蓋不足，技術(shù)人員重新規(guī)劃了路由器擺放位置，還為王先生講解了“信道自動(dòng)切換”“定時(shí)斷網(wǎng)”等實(shí)用功能，“現(xiàn)在孩子上網(wǎng)課順暢了，我也能控制他的上網(wǎng)時(shí)間，太感謝了！”當(dāng)天，技術(shù)團(tuán)隊(duì)攜帶專業(yè)設(shè)備，共為20余戶家庭解決了網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差、網(wǎng)速慢等問題，發(fā)放《家庭網(wǎng)絡(luò)使用小貼士》手冊(cè)150余份。

智慧應(yīng)用“手把手教”，惠民服務(wù)接地氣

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，聯(lián)通工作人員向市民演示了“聯(lián)通看家”攝像頭的雙向語音、移動(dòng)偵測(cè)等功能，不少獨(dú)居老人的子女當(dāng)場(chǎng)為父母預(yù)約了安裝服務(wù)，“有了這個(gè)攝像頭，我在外地也能隨時(shí)看看爸媽，心里踏實(shí)多了。”同時(shí)，工作人員還向大家介紹了“沃家固話”業(yè)務(wù)，無需布線就能實(shí)現(xiàn)家庭通話，吸引了不少喜歡傳統(tǒng)通話方式的老年用戶咨詢辦理。

從老年用戶的手機(jī)優(yōu)化到家庭網(wǎng)絡(luò)的故障解決，從業(yè)務(wù)辦理的通俗易懂到智慧產(chǎn)品的實(shí)用演示，荊門聯(lián)通客戶日始終以“解決實(shí)際問題”為核心。工作人員用一次次耐心的操作、一個(gè)個(gè)問題的解決，把聯(lián)通的服務(wù)送到了市民的心坎上。荊門聯(lián)通以客戶日為契機(jī)，把專業(yè)服務(wù)從營(yíng)業(yè)廳延伸到了街頭巷尾，用實(shí)實(shí)在在的服務(wù)舉措，讓市民在通信生活中感受到便利與安心。