在宜昌聯(lián)通營業(yè)網(wǎng)點，服務(wù)之星萬丹憑借細(xì)致入微的服務(wù)，成為客戶口中 “放心又暖心” 的營業(yè)員，用專業(yè)與真誠踐行通信服務(wù)承諾。

面對不同需求的客戶，萬丹總能精準(zhǔn)提供解決方案。接待商戶客戶時，她會結(jié)合經(jīng)營場景推薦定制化通信產(chǎn)品，從穩(wěn)定的企業(yè)寬帶到高效的云辦公服務(wù)，逐一講解優(yōu)勢與優(yōu)惠，幫助商戶降低運營成本;服務(wù)家庭用戶時，她耐心對比家庭通信套餐，詳細(xì)介紹包含高速寬帶、IPTV 及多終端流量的組合方案，還會根據(jù)用戶人數(shù)、使用習(xí)慣調(diào)整推薦，讓選擇更貼合需求。

遇到老年客戶或?qū)I(yè)務(wù)不熟悉的用戶，萬丹更是格外耐心。她會放慢語速、手寫操作步驟，協(xié)助完成 APP 下載與業(yè)務(wù)辦理;針對客戶擔(dān)心的電信詐騙問題，她結(jié)合近期高發(fā)案例，講解 “冒充客服退款”“虛假積分兌換” 等騙局特征，提醒保護(hù)個人信息，協(xié)助安裝反詐軟件。

從業(yè)多年，萬丹始終保持 “零投訴、高好評” 記錄。“萬姐做事踏實，找她辦業(yè)務(wù)特別省心!” 客戶的認(rèn)可，是她持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量的動力，也彰顯了宜昌聯(lián)通以客戶為中心的服務(wù)理念。