周日的一天,田源接到該旅游公司緊急電話:因周一要召開跨區域項目啟動會,急需開通3條企業專線并調試視頻會議系統,若周末無法完成,將影響項目進度。放下電話后,田源立刻協調技術團隊,放棄與家人的周末出游計劃,直奔客戶公司。到達現場后,田源與技術人員分工協作,一邊向客戶確認專線帶寬、會議接入節點等需求細節,一邊同步推進線路部署與設備調試。期間,為確保視頻畫面清晰、聲音無延遲,她反復測試 10 余次,逐一排查網絡節點隱患。直至晚上8點,3條企業專線全部開通,視頻會議系統順利連通,客戶現場測試效果達標,田源才放心離開。
從事政企服務 5 年,田源累計周末、節假日應急服務政企客戶超 120 次,助力客戶解決專線開通、云業務部署等難題,客戶滿意度 100%。宜昌聯通政企的客戶經理們將以田源為榜樣,持續優化 “7×24 小時應急服務機制”,為政企客戶發展提供堅實通信保障。
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