“張奶奶，您看這個監控畫面能清晰看到客廳，子女在手機上就能隨時看您的情況，有緊急情況還能一鍵呼叫!” 近日，宜昌聯通智家工程師李志強帶著監控設備，來到社區獨居老人張奶奶家中，細致地完成設備安裝與調試。李志強作為宜昌聯通 “服務之星”，成為社區老人心中的 “安全守護者”。

他在日常服務中格外關注獨居老人的需求。得知社區多位獨居老人因子女不在身邊，存在安全照護難題，他主動與社區對接，推出 “智家監控守護計劃”—— 為有需求的獨居老人免費上門勘測安裝位置，定制監控方案，還手把手教老人及子女使用監控的語音通話、移動偵測、緊急呼叫等功能。

安裝過程中，李志強總是格外細心：為不影響老人日常生活，他會避開休息時間上門;布線時盡量隱藏線路，防止老人絆倒;調試時反復確認畫面角度，確保能覆蓋老人常活動的區域。今年 3 月，獨居的王爺爺在家中不慎摔倒，正是通過李志強安裝的監控緊急呼叫功能，社區與子女第一時間趕到，及時送醫。“多虧小李裝的監控，不然真不敢想后果!” 王爺爺的子女感激地說。

截至目前，李志強已為社區 50 余位獨居老人安裝調試智家監控設備，累計上門維護 200 余次，幫助解決設備使用問題 80 余個。“能通過我的服務，讓老人安心、子女放心，再累也值得。” 李志強表示，未來他會繼續關注特殊群體需求，用專業的智家服務為更多人送去溫暖與安全。