“多虧宜昌聯通團隊及時調試，咱們網點的業務系統再也沒出現卡頓，客戶辦理業務順暢多了!” 近日，郵政儲蓄支行負責人握著宜昌聯通客戶經理的手，不住稱贊。

此前，某儲蓄銀行部分網點因通信信號不穩定，導致轉賬、開戶等業務時常中斷，影響客戶體驗。宜昌聯通得知情況后，迅速組建專項服務小組，第一時間前往各網點排查問題。

服務小組攜帶專業設備，對網點機房線路、信號覆蓋范圍逐一檢測，發現部分網點因線路老化、基站信號遮擋，導致網絡傳輸速率不足。針對這一問題，團隊制定 “一網點一方案”：為老舊網點更換千兆光纖線路，在信號薄弱區域加裝微型信號放大器，同時優化后臺網絡帶寬分配，優先保障業務系統運行。

除硬件升級外，宜昌聯通還與銀行建立 “7×24 小時應急響應機制”，安排專人對接日常通信需求。一次，某網點突發網絡故障，聯通工程師半小時內抵達現場，1 小時內恢復通信，避免業務長時間中斷。

截至目前，宜昌聯通已為郵政儲蓄銀行2個網點完成通信升級，網點業務辦理效率提升 30%，客戶等待時長縮短近一半。“后續我們還會定期上門巡檢，確保通信網絡穩定運行。” 宜昌聯通將持續以專業服務，為地方金融機構發展保駕護航。