近日，宜昌突降大雨，聯通智家工程師“服務之星” 李宇冒雨趕赴居民趙女士家中，僅用 40 分鐘解決網絡故障，用風雨無阻的服務守護客戶通信暢通。

當天 18 時許，李宇剛結束工作，就接到趙女士緊急報修：家中網絡突然中斷，孩子正等著上網課，眼看雨勢漸大，她十分著急。“您別擔心，我馬上過去!” 李宇掛斷電話，迅速收拾工具箱，披上雨衣便冒雨出發。

抵達趙女士家時，李宇的褲腳已被雨水浸濕，卻顧不上擦拭，立刻投入故障排查。經檢測，故障原因是室外網線因雨水浸泡出現短路。他冒雨爬上樓道外的爬梯，小心翼翼地更換受損網線，雨水順著安全帽檐不斷滴落，他卻始終專注操作，確保每一個接口連接牢固。修復網絡后，李宇還主動幫趙女士檢查路由器防水情況，提醒 “雨天盡量將設備遠離窗邊，有問題隨時聯系我”。看著恢復流暢的網絡，趙女士遞上毛巾讓他擦雨，李宇婉拒后匆匆趕往下一個可能需要幫助的客戶家。

從事智家服務 4 年來，李宇累計冒雨、深夜修障超百次，始終以 “客戶需求為先”。宜昌聯通將持續弘揚李宇 “風雨無阻” 的服務精神，打造更高效的智家服務團隊，讓客戶在任何情況下都能享受到穩定、可靠的通信保障。