隨著人口老齡化進(jìn)程加快，老年群體的通信需求與服務(wù)保障備受社會(huì)關(guān)注。通信安全與資費(fèi)透明，是老年客戶使用通信服務(wù)時(shí)最關(guān)心的核心訴求。為解決他們的后顧之憂，營造安全放心的通信環(huán)境，咸豐聯(lián)通聯(lián)合咸豐高樂山社區(qū)，開展了一場貼心務(wù)實(shí)的“客戶日”助老服務(wù)活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場通過一系列便民服務(wù)，傳遞溫暖，獲老年朋友一致認(rèn)可。

在通信安全保障方面，活動(dòng)以“防詐騙”為核心，為老年客戶構(gòu)建安全“防護(hù)網(wǎng)”。考慮到老年群體易成詐騙目標(biāo)，工作人員結(jié)合真實(shí)案例，用通俗語言講解常見詐騙套路，如冒充親屬求助、虛假中獎(jiǎng)等，還現(xiàn)場演示防范技巧，如不泄露個(gè)人信息、不點(diǎn)陌生鏈接等。此外，咸豐聯(lián)通開通通信安全服務(wù)“綠色通道”，提供專屬保障，一旦老年客戶遭遇相關(guān)問題，工作人員會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)，全力守護(hù)老人的“錢袋子”。

資費(fèi)清晰透明是老年客戶的基本需求。針對(duì)他們可能存在的套餐選擇困惑，活動(dòng)現(xiàn)場推出“老年專屬套餐——常青卡”咨詢引導(dǎo)服務(wù)。工作人員耐心詢問需求，精準(zhǔn)推薦套餐，并明確告知各項(xiàng)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)“套餐混亂、資費(fèi)不明”的情況，切實(shí)保障消費(fèi)知情權(quán)。

免費(fèi)貼膜、手機(jī)清潔等便民服務(wù)讓活動(dòng)更添溫情。工作人員細(xì)心貼膜，耐心指導(dǎo)老人使用手機(jī)基礎(chǔ)功能。一位張大爺稱贊道：“既學(xué)會(huì)防騙，又清楚套餐，手機(jī)還貼了新膜，太貼心!”

未來，咸豐聯(lián)通將持續(xù)聚焦老年客戶需求，優(yōu)化服務(wù)舉措，守護(hù)好他們的通信生活。