“眼看網(wǎng)課就要開始了，這視頻畫面卻一直轉(zhuǎn)圈圈，聲音也是斷斷續(xù)續(xù)的，急死人了!”近日，荊州聯(lián)通沙市區(qū)智家工程師張磊，在開展“寬帶義診進萬家”活動到楚天都市佳園小區(qū)時，被焦急的居民劉先生攔了下來。

原來，劉先生家近期剛換了大戶型，隨著孩子居家網(wǎng)課需求的增加，原本的網(wǎng)絡覆蓋出現(xiàn)了明顯的“盲區(qū)”，尤其是位于房屋深處的書房，由于承重墻的阻隔，Wi-Fi信號極其不穩(wěn)定。

“您別急，我?guī)Я藢I(yè)設備，馬上幫您測測!”張磊二話不說，立即攜帶工具箱跟隨劉先生上樓。

經(jīng)過一番細致的“體檢”，張磊迅速鎖定了病灶：一是路由器位置過于隱蔽，被電視機柜遮擋;二是房屋面積較大，單靠一個路由器無法覆蓋全屋，導致遠端信號衰減嚴重。

針對這一情況，張磊給出了“全屋光寬帶”的定制化優(yōu)化方案。為了保證信號質(zhì)量，他建議采用FTTR(光纖到房間)組網(wǎng)模式。在征得劉先生同意后，張磊立即展開施工。他不僅將主網(wǎng)關(guān)移至客廳信號輻射最佳的位置，還在書房和陽臺精準部署了從光貓。

施工過程中，張磊展現(xiàn)出了極高的職業(yè)素養(yǎng)。為了不破壞裝修風格，他耐心地利用隱形線槽和理線卡扣，將原本雜亂的網(wǎng)線和光纖線巧妙地隱藏在踢腳線和沙發(fā)背后。經(jīng)過兩個小時的忙碌，全屋網(wǎng)絡煥然一新。

“滴——”隨著測速軟件的一聲輕響，數(shù)據(jù)顯示書房網(wǎng)速瞬間飆升至千兆，視頻畫面高清流暢，毫無延遲。張磊擦了擦額頭的汗水，并貼心地提醒：“路由器最好放在高處，遠離金屬干擾，這樣信號才最穩(wěn)。”

看著孩子在書房里流暢地與老師互動，劉先生懸著的心終于放下了，他豎起大拇指連連稱贊：“聯(lián)通的服務真是沒話說，專業(yè)、細致，還得是你們!”

這一幕，只是湖北荊州聯(lián)通智家工程師日常工作的一個縮影。從社區(qū)的每一次走訪，到用戶家中的每一次調(diào)試，湖北荊州聯(lián)通始終秉持“百倍用心，十分滿意”的服務承諾，用精湛的技術(shù)和溫暖的服務，打通網(wǎng)絡服務的“最后一公里”，讓優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡覆蓋荊楚大地的千家萬戶。