在咸寧聯通赤壁分公司，有一支充滿朝氣的青年團隊,他們不畏嚴寒酷暑,每天穿梭在城區的大街小巷,用專業的技術和快速溫馨的服務,給用戶帶來優質的網絡體驗,同時他們克服重重困難不計個人得失服務公司大局，展示新一代年輕聯通人風采,是中國聯通萬千智家工程師中的一個縮影，他們是咸寧聯通智家工程師標桿團隊赤壁城區智家工程師團隊。

“八大精鋼”愛崗敬業

赤壁城區智家工程師團隊是一支年輕、充滿活力的團隊，張小華為領頭羊，8名智家工程為城區固網業務全方位支撐提高堅強的保障。隊伍中多是90后的新生力量，盡管年輕，卻也是一只擁有專業技能，高效服務的優質團隊。整潔的儀容，負責的工作態度，是他們作為家庭網絡守護者的標簽；兢業且勤懇、執著且堅守，是他們作為一線先鋒聯通人的宗旨。寬帶調測、拉網架線、WIFI優化......每天重復著同樣的工作，雖略顯枯燥，但對他們來說卻樂此不疲。對于每臺“光貓”、“路由器”來說，他們的工作就像是一名醫生，無數次犧牲自己的休息時間和吃飯時間來保障它們能充分發揮用途，從而保證每個用戶家中的網絡能正常運行。

團隊協作高效保障

赤壁摩爾城在1月8日開業，然而，在此之前商場并未規劃設計公共區域的WIFI。在1月6日晚上得知相關情況后，赤壁分公司管理團隊積極商議尋求解決辦法，根據公司統一安排，1月7日一大早赤壁城區智家工程師團隊帶著專業的工具箱，穿梭于商場各個角落，無論是在狹窄的吊頂，還是在需要登高作業的地方，智家工程師們專注地進行著線路鋪設、設備調試等復雜工作，憑借專業的技術和頑強的拼搏精神，盡管面臨時間緊迫和未提前規劃的重重困難，1天內為赤壁摩爾城開通公共WIFI，確保了商場開業時顧客能夠享受到便捷的WIFI服務。赤壁聯通智家工程師團隊的高效工作，不僅為赤壁摩爾城的順利開業提供了有力保障，也展現了咸寧聯通在通信服務保障方面的強大實力，贏得了商場和顧客的贊譽，用行動展示央企責任擔當。

“單個作戰”用心服務

有一次，赤壁銀河花園城的客戶張先生約好的裝機時間是上午10點，但由于臨時有事不在家，直到晚上19點到家后才可以上門安裝。智家工程師孫文文與客戶溝通確認后，一直等到晚上上門裝機，沒有絲毫抱怨，只為履行約定的承諾。“我的客戶需要我，只要客戶滿意就好。”孫文文說道。在裝機服務過程中，張先生聊起他剛剛從網上下單買了一款路由器，問智家工程師是否可以上門為其安裝。孫文文結合客戶現狀，向他推薦公司近期推出的FTTR活動，一方面為客戶節省了路由器費用，同時也能為客戶免費提供調測全屋寬帶安裝的服務。次日，他根據客戶的戶型，為用戶量身定制了全屋WIFI服務，客戶非常滿意，并表示如果有朋友、同事安裝寬帶，一定會優先與他聯系。赤壁城區智家工程師們用實際行動，處處為客戶著想，用自己的努力將聯通服務理念傳達到每一位用戶心中，也讓咸寧聯通的寬帶網絡能連接千家萬戶。

一句承諾就是一份責任,一份責任就是一種踐行。孫文文與赤壁城區的每一名智家工程師一樣，時刻將“客戶為本、服務為上”核心工作理念,把“限時裝機修障、快速履約響應”日常工作的要領記在心里,并以實際行動認真踐行“聯通好服務 用心為客戶”的服務承諾。

臨危受命默默奉獻

除了保質保量完成裝維工作任務，赤壁智家裝維團隊充當起履行企業社會責任的“主力軍”的角色，只要公司有需要他們總能挺身而出，任勞任怨參加相關專項工作。2024年初的凍雨、雪災極端惡劣天氣，龔瑞強、楊洋等人根據公司統一安排積極投身到赤壁聯通包保小區和諧溫馨家園除雪保平安專項工作中。在2024年赤壁人武部組織為期12天的民兵封閉式訓練中，張小華、葛鋒、龔瑞強、江超先、賀德華作為公司代表公司參加集訓，未參加集訓人員超負荷去工作。2024年6月中旬至7月中旬，正值防汛和城區商戶資源專項清查的兩項關鍵工作任務，作為民兵張小華等人充分顯示擔當精神，按照公司安排為期29天的防汛共有28人次24小時參加柳山連江支堤防汛現場值班工作。在下江堤后，他們迅速投入到裝維或商戶資源清查工作中，在這段特殊時期大家平均工作時間在14小時以上，有的甚至超過了16小時。

除圓滿完成防汛工作任務外，赤壁城區商戶資源專項摸排進度全市第一，可以說是創造了一個奇跡，相關工作成果是大家用辛勤汗水換來的，通過實踐證明只要大家心往一起想勁往一處使，沒有戰勝不了的困難。“任何工作公司讓城區智家團隊去承接，公司肯定有困難且有公司安排的道理，我們會克服萬難堅決服從公司安排。”“參加防汛工作是央企義不容辭的責任，不是出錢就能解決問題的，一定要有人參加值守。”……赤壁城區智家工程師說的最多的樸實話語。

砥礪前行，不負韶華。在工作中他們雖沒有過多的言語，但始終有一顆積極向上的心，對用戶負責的態度，過硬的工作作風和精湛的工作本領。他們是一支全市最穩定、最團結、最能吃苦的隊伍，真正做到了砥礪前行，不負韶華，是全市裝維隊伍真正的“標桿”。