荊門聯通深入貫徹以人民為中心的發展理念，以行風建設為抓手，堅持整改與建設同步推進，致力提升服務品質與群眾滿意度，將作風建設深度融入日常運營與服務全流程，切實推動服務升溫、發展提質，不斷增強人民群眾在通信服務中的獲得感與幸福感。

公司系統推進服務管理與行風提升工作，成立由主要負責人牽頭的專項領導小組，建立覆蓋各層級的責任機制，并結合本地實際制定專項落實方案。通過清單化管理，將行風建設任務與績效考核掛鉤，確保各項工作有序推進、閉環落實。圍繞上級部署，公司重點優化線上服務體驗、推動資費透明化，并扎實推進多項惠民實事，實現服務提升與業務發展協同并進。

在實際工作中，荊門聯通積極暢通客戶溝通渠道，以客戶需求為導向持續優化服務：線上推進流程精簡，讓高頻業務辦理更便捷;線下強化資費公開，推出簡潔明了的“消費明白單”，幫助用戶清晰了解套餐內容與費用。通過建立“總經理服務日”等機制，管理人員深入一線傾聽意見，及時響應并解決客戶關心的問題，逐步推動服務模式由事后處理向事前預防和主動優化轉型。截至目前，客戶服務滿意率保持在較高水平，多項重點任務已取得階段性進展。

展望未來，荊門聯通將繼續鞏固行風建設成效，進一步拓展服務優化的深度與廣度，努力為市民提供更貼心、更可靠的通信服務，為助推數字荊門建設貢獻更多力量。