“你們的服務真暖心啊!”近日，黃州城區的李大爺緊緊握著黃岡東門路聯通營業廳營業員小杜的手，不住地贊許。這溫情一幕，正是黃岡聯通貼心服務老年人的生動縮影。

當天，李大爺發現手機無法正常通話，緊急前往東門路營業廳求助。志愿服務崗的小丁接待后，迅速核查出是手機卡損壞。得知補卡需身份證原件，而大爺年事已高往返不便，小丁當即開車陪同大爺回家取證，順利完成補卡。手機恢復通訊的瞬間，李大爺第一時間致電外地兒子，大力夸贊聯通服務，其兒子也專程打來電話致謝。

這樣的暖心場景，在黃岡聯通各營業廳每日上演。針對老年人使用通信服務的痛點，黃岡聯通堅持傳統服務與智能創新并行、線上渠道與線下網點聯動，推出關愛老人四大服務升級舉措。智慧助老服務提供10010直達熱線、無碼綠色通道等便利;孝心卡、銀齡卡等專屬套餐滿足老人通信需求;沃家固話、沃家神眼等智能技術守護老人生活。

黃岡聯通主動踐行社會責任，以尊老敬老為己任，深耕老年服務場景，構建一體化助老服務體系。未來，黃岡聯通將持續優化服務內容，以更省心、貼心的高品質服務，為用戶創造價值，為企業高質量發展注入動力。