為將用戶心聲切實(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)實(shí)效，荊門聯(lián)通全面啟動(dòng)“民有所呼，我必有應(yīng)”暨“總經(jīng)理辦實(shí)事”專項(xiàng)活動(dòng)。公司管理層奔赴服務(wù)一線，通過系列務(wù)實(shí)舉措，致力將用戶的“意見清單”轉(zhuǎn)化為可感知的“幸福清單”。

活動(dòng)期間，荊門聯(lián)通各區(qū)縣分公司總經(jīng)理深入營業(yè)窗口與用戶家中，開展“沉浸式”服務(wù)體驗(yàn)。他們從一線服務(wù)場景中直接捕捉群眾在通信使用中的“急難愁盼”，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，讓“民有所呼，我必有應(yīng)”不止于口號，而是成為看得見的行動(dòng)。

荊門聯(lián)通積極與市數(shù)據(jù)局等單位聯(lián)動(dòng)，共謀數(shù)字發(fā)展新篇。在“融合新生態(tài)”座談會(huì)上，雙方圍繞公共數(shù)據(jù)要素的流通與應(yīng)用展開深入交流。荊門市數(shù)據(jù)局黨組成員、副局長陳軍指出，與聯(lián)通的合作為構(gòu)建本地?cái)?shù)據(jù)要素市場提供了有力支撐。荊門聯(lián)通總經(jīng)理許常德表示，公司將堅(jiān)持“5G為先、AI為先”策略，投身千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以優(yōu)質(zhì)信息服務(wù)提升用戶獲得感。

為推動(dòng)服務(wù)改進(jìn)形成閉環(huán)，荊門聯(lián)通成立專項(xiàng)工作組，定期召開網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)、服務(wù)協(xié)同會(huì)議，驗(yàn)收“五心”服務(wù)行動(dòng)與“惠民服務(wù)十大實(shí)事”成效。目前公司聚焦?fàn)I業(yè)廳、智家服務(wù)、故障修復(fù)等五大關(guān)鍵環(huán)節(jié)，剖析典型案例，深挖根源，制定精細(xì)化改進(jìn)方案，旨在以可持續(xù)的高品質(zhì)服務(wù)，驅(qū)動(dòng)公司高質(zhì)量發(fā)展邁出堅(jiān)實(shí)步伐。

在“總經(jīng)理辦實(shí)事”活動(dòng)的持續(xù)推動(dòng)下，荊門聯(lián)通正以實(shí)際行動(dòng)詮釋“民有所呼、我必有應(yīng)”的鄭重承諾。未來，我們將繼續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念，將一線走訪、跨部門協(xié)同與長效閉環(huán)機(jī)制緊密結(jié)合，不斷夯實(shí)服務(wù)根基、創(chuàng)新服務(wù)模式。通過持續(xù)將用戶“心聲”轉(zhuǎn)化為服務(wù)“新生”，不斷提升服務(wù)溫度與品質(zhì)，為百姓創(chuàng)造更多“可感知的幸福”，為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入更多聯(lián)通智慧與溫度。