在千家萬戶離不開網絡的今天，寬帶服務早已成為保障民生、驅動社會高效運轉的核心支撐。黃岡聯通網絡部精準捕捉用戶對“快響應、高透明”服務的需求，以數字化工具重塑寬帶裝移修全流程，通過閉環式管理，讓寬帶服務告別“等待焦慮”，變得更高效、更暖心。

過去，寬帶報裝后“不知進度”、故障報修后“遲遲無人響應”、問題排查“找不到癥結”等情況，常讓用戶倍感困擾。為破解這些服務堵點，黃岡聯通跳出傳統服務框架，搭建起貫穿“用戶申請-智能派單-上門服務-效果驗收-滿意度回訪”的全鏈條數字化管控體系，為服務升級夯實技術根基。

“上午剛提交寬帶新裝申請，20分鐘就接到工程師電話，下午就完成了安裝調試，網絡立馬能用!”家住黃岡高新區的張先生豎起了大拇指。黃岡聯通相關負責人表示，未來將持續挖掘數字化潛力，細化服務場景，讓優質寬帶服務覆蓋城鄉每一個角落，切實提升用戶獲得感。