品牌鑄魂，先鋒聚力。黃岡聯(lián)通將大別山“務(wù)實擔(dān)當(dāng)”精神融入通信服務(wù)全過程。服務(wù)之星黃岡智家工程師張威，用行動詮釋著這份初心。日常工作中，他始終堅守服務(wù)崗位，以“民有所需，我有所應(yīng)”的承諾，成為居民信賴的“網(wǎng)絡(luò)管家”。

近日，黃梅孔壟張河社區(qū)張女士緊急聯(lián)系聯(lián)通客服，反映老舊小區(qū)改造后家中網(wǎng)絡(luò)信號差，網(wǎng)絡(luò)頻繁卡頓。張威接到派單后，10分鐘內(nèi)攜帶定制組網(wǎng)方案趕到現(xiàn)場。他爬樓梯排查樓道線路、入戶檢測墻體信號衰減，最終確定“主路由+Mesh子路由”的優(yōu)化方案，在弱電箱和各個房間間忙碌，僅用25分鐘就完成設(shè)備安裝調(diào)試，網(wǎng)絡(luò)速率瞬間提升至千兆。

調(diào)試結(jié)束后，張威沒有立刻離開，而是蹲在電腦前教張女士檢查網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、設(shè)置上網(wǎng)權(quán)限，還留下專屬服務(wù)卡片。“不光網(wǎng)速快了，服務(wù)更貼心，緊急情況隨叫隨到，太讓人感動了!”張女士特意拍攝小視頻發(fā)朋友圈，為聯(lián)通服務(wù)點贊。

作為團隊的“技術(shù)標(biāo)桿”，張威的服務(wù)事跡帶動著身邊同事。近期，黃岡聯(lián)通智家團隊累計處理老舊小區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化需求20單，平均響應(yīng)時間不超過20分鐘。“黨旗紅·聯(lián)通興”的品牌力量，正通過一次次貼心服務(wù)，在民生一線綻放光彩。