在黃岡聯通英山城區營業廳，店長鄧妍用十年堅守，將“服務”二字釀成溫暖。從提前到崗檢查便民服務箱，到為特殊群體打造“愛心驛站”，她以細致入微的付出，詮釋著黃岡聯通“情系百姓、用心服務”的初心，讓營業廳成為傳遞溫暖的便民港灣。

“服務不是業務辦理，而是情感傳遞”，這是鄧妍的服務信條。十年間，她堅持記錄專屬“用戶業務檔案”，精準記住獨居老人代繳水電費時間、在外學子家長查話費需求等細節，把用戶當家人般照料。寒冬里，她為冒雪辦理業務的老人遞上熱茶水，隨后牽頭設立“愛心驛站”，暖寶寶、姜茶等物資讓冬日服務暖意融融，助力營業廳獲評“市級文明服務窗口”。

真誠付出換來了雙向奔赴的溫暖。用戶們自發送來自家種植的水果、節日點心，雨天為加班員工送傘，演繹著服務與民心的溫情互動。鄧妍的十年堅守，正是黃岡聯通基層服務者擔當的縮影。未來，黃岡聯通將持續以暖心服務踐行承諾，讓數字服務的溫度浸潤千家萬戶。