近日，中國聯通宣恩縣營業廳發生了一件暖心小事，營業員小袁以其專業細致的服務，成功幫助一位遺失手機的客戶解決了補卡難題，贏得了客戶的高度贊譽。

據悉，一位客戶因手機丟失急需補辦SIM卡，卻發現身份證遺落在家中，正當其焦急萬分之際，營業員小袁主動上前了解情況。在安撫客戶情緒后，小袁根據客戶住址，迅速提出了利用村級代辦點進行辦理的優化方案，并當場與代辦點工作人員取得聯系，為客戶溝通好了辦理路徑。她還主動留下個人聯系方式，為客戶提供后續保障。

最終，客戶在村里的代辦點順利補辦了SIM卡，并特地致電小袁表示感謝：“你真細心，聯通的服務就是讓人放心!”

此次事件，是宣恩聯通深化“以客戶為中心”服務宗旨的生動體現。通過延伸服務觸角、優化服務流程，一線員工正用實際行動將聯通的優質服務送到每一位客戶身邊，切實解決了群眾的實際困難，彰顯了企業的責任與擔當。