說到通信服務(wù)，大家最在意的就是能不能被真心對待、需求能不能被切實(shí)滿足，這段時間和江漢聯(lián)通營銷部打交道的經(jīng)歷，讓我徹底感受到了“以用戶為中心”的貼心服務(wù)，不管是業(yè)務(wù)辦理還是問題咨詢，他們都事事替用戶考慮，體驗(yàn)感直接拉滿，必須好好夸一夸!

前段時間家里想升級寬帶，還想搭配合適的手機(jī)套餐，對比了好幾家運(yùn)營商都沒拿定主意，抱著試試的心態(tài)來到了江漢聯(lián)通營銷部營業(yè)廳。剛進(jìn)門，工作人員就滿臉笑容地迎了上來，主動問好，還貼心地遞上溫水，一點(diǎn)沒有距離感，瞬間就讓人放松下來。得知我的需求后，工作人員沒有盲目推薦高價套餐，而是耐心詢問我平時的上網(wǎng)習(xí)慣、手機(jī)流量使用情況，還有家里的用網(wǎng)人數(shù)，細(xì)致了解清楚后，才結(jié)合我的實(shí)際需求，推薦了幾款高性價比的套餐。

每一款套餐，工作人員都講得明明白白，詳細(xì)介紹套餐里的寬帶速率、手機(jī)流量、通話時長，還幫我算了一筆賬，對比不同套餐的優(yōu)勢和適用場景，告訴我國內(nèi)流量夠不夠用、寬帶能不能滿足全家同時上網(wǎng)的需求，完全站在我的角度分析，生怕推薦的套餐不符合我的使用習(xí)慣，讓我多花冤枉錢。期間我提出了不少疑問，比如套餐能不能靈活調(diào)整、后期升級會不會麻煩，工作人員都一一耐心解答，語氣溫和又專業(yè)，沒有一點(diǎn)不耐煩，還主動提醒我套餐里的隱藏福利，比如免費(fèi)的寬帶安裝、路由器贈送，還有專屬的會員權(quán)益，每一個細(xì)節(jié)都考慮得特別周到。

考慮到我家里老人平時也會用手機(jī)，工作人員還特意推薦了一款操作簡單、包含老人專屬服務(wù)的副卡套餐，不僅流量夠用，還能綁定親情號，通話免費(fèi)，平時老人聯(lián)系家人更方便，遇到手機(jī)操作問題，還能享受上門指導(dǎo)服務(wù)，這些貼心的考慮，真的說到了我心坎里。最終確定套餐后，工作人員全程幫我快速辦理業(yè)務(wù)，流程清晰不繁瑣，還主動幫我預(yù)約了寬帶安裝時間，告知我安裝師傅會提前聯(lián)系，讓我在家等著就行，不用多跑一趟，特別省心。

更讓我感動的是，業(yè)務(wù)辦理完之后，江漢聯(lián)通營銷部的工作人員還一直跟進(jìn)服務(wù)。寬帶安裝當(dāng)天，工作人員提前給我發(fā)消息確認(rèn)地址和時間，安裝完成后，又主動詢問我網(wǎng)絡(luò)使用情況，測網(wǎng)速、調(diào)試設(shè)備，確保一切正常。過了幾天，還特意打電話回訪，了解套餐使用體驗(yàn)，問我有沒有遇到什么問題，還貼心提醒我如果之后需求有變化，隨時可以聯(lián)系他們調(diào)整套餐，不用額外跑營業(yè)廳，線上就能辦理，還會全程指導(dǎo)操作步驟。

后來身邊朋友想辦理流量套餐，我果斷推薦了江漢聯(lián)通營銷部，朋友辦理后也一個勁夸贊，說工作人員特別實(shí)在，會根據(jù)他經(jīng)常出差的需求，推薦了全國通用流量多、漫游無壓力的套餐，還幫他整理了業(yè)務(wù)辦理的注意事項(xiàng)，后續(xù)有小問題咨詢，也是秒回復(fù)、快解決，完全不用操心。

不管是個人業(yè)務(wù)辦理，還是后續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，江漢聯(lián)通營銷部始終把用戶的需求放在第一位，不推銷、不敷衍，真心實(shí)意替用戶考慮，用專業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，解決每一個用戶的難題。這樣事事為用戶著想、用心做好服務(wù)的營銷團(tuán)隊(duì)，值得我們所有人認(rèn)可和點(diǎn)贊!也希望江漢聯(lián)通營銷部能一直保持這份初心，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶給更多用戶，讓大家都能感受到聯(lián)通服務(wù)的溫暖與靠譜!