傍晚六點半，夕陽西下，聯(lián)通建設路營業(yè)廳的工作人員正準備收拾東西下班。就在這時，門外傳來一陣急促的腳步聲，一個穿著工裝的年輕人滿頭大汗地跑了進來，氣喘吁吁地說：“不好意思，不好意思，我下班晚了，還能辦寬帶續(xù)費嗎?明天就要斷網(wǎng)了，我居家辦公離不開網(wǎng)絡。”

這個年輕人叫小劉，是一名程序員，白天忙著趕項目進度，根本抽不出時間來營業(yè)廳。他原本以為營業(yè)廳已經(jīng)關門了，抱著試試看的心態(tài)跑過來，沒想到還能趕上。

營業(yè)員小王見狀，立刻笑著說：“沒關系，您別著急，我們這就幫您辦理。”她重新打開電腦，接過小劉的身份證和繳費單，快速幫他辦理了寬帶續(xù)費業(yè)務。辦理過程中，小王還貼心地提醒小劉，現(xiàn)在聯(lián)通推出了線上營業(yè)廳，以后可以直接在手機上辦理繳費、查賬單等業(yè)務，不用再跑營業(yè)廳跑腿。

小劉感動地說：“真是太謝謝你了!我還以為今天辦不了了，耽誤了工作就麻煩了。你們聯(lián)通營業(yè)廳的服務太人性化了!”小王笑著回應：“為用戶解決問題是我們的職責，您以后有任何通訊需求，隨時聯(lián)系我們。”

其實，這樣的延時服務在建設路營業(yè)廳早已成為常態(tài)。考慮到很多上班族和學生白天沒時間辦業(yè)務，營業(yè)廳特意推出“延時服務一小時”的舉措，每天延長營業(yè)時間，只為給用戶提供更多便利。