聯(lián)通營業(yè)廳店長小周，總能發(fā)現(xiàn)服務(wù)的新維度。她認為，營業(yè)廳不應(yīng)僅僅是辦理業(yè)務(wù)的場所，更可以成為連接用戶、分享價值的社群中心。

一位攝影愛好者來到營業(yè)廳，希望辦理一個適合上傳高清照片的大流量套餐。小周在為他辦理業(yè)務(wù)時，敏銳地捕捉到他談及攝影時眼中閃爍的光芒。她沒有止步于完成交易，而是多問了一句：“您對攝影這么熱愛，我們營業(yè)廳下個月有客戶日活動，您有興趣來和大家分享一下您的作品和經(jīng)驗嗎?”

這個提議讓客戶又驚又喜。在小周的組織下，一場別開生面的“攝影沙龍”在恩施聯(lián)通營業(yè)廳的愛心驛站成功舉辦。小周不僅邀請了這位客戶作為主講人，還準備了茶點，布置了作品展示區(qū)。

活動吸引了眾多攝影愛好者參與，大家交流技巧，分享心得，氣氛熱烈。小周則適時地介紹了聯(lián)通云盤如何為攝影師提供安全、便捷的存儲和分享方案。一位參與者感慨道：“真沒想到，來聯(lián)通營業(yè)廳還能參加這么有意思的活動!這里不僅解決了我的通信需求，更讓我找到了歸屬感?！?/p>

小周通過構(gòu)建社群，將單向的服務(wù)變成了雙向的互動和價值共創(chuàng)，讓“聯(lián)通好服務(wù)”的理念在用戶心中生根發(fā)芽，開花結(jié)果。