夜幕初垂，華燈漸上。近期，荊門聯通泉口營業廳內一場跨越時間的暖心服務悄然上演。市民張先生為給年邁母親補辦電話卡，緊急致電營業廳求助。盡管已過下班時間，店長陳曉霞堅守崗位，不僅高效完成代辦補卡，更貼心推薦適老化終端，用“延時+精準”服務守護親情連接。

孝心來電：急盼延時補卡

“我母親的電話卡突然壞了！他70多歲獨居在鄉下，萬一有急事可怎么辦……能等等我嗎”當日17:50，店長陳曉霞接到張先生焦急的求助電話。原來，張先生母親所用號碼是以其本人身份證辦理，現需緊急補卡，但因工作耽擱，預計18:50才能抵達。此時距離營業廳閉店僅剩10分鐘。他腦海中閃過老人獨居的孤獨場景，指尖輕叩桌面的節奏陡然加快：“您別急，路上注意安全！營業廳的燈會一直亮著。”掛斷電話，在等候區添了一壺剛泡的熱茶。

溫情守候：18:30后的“親情服務通道”

18:53 分，張先生氣喘吁吁地沖進營業廳，額頭上還掛著細密的汗珠。“不好意思，讓你們久等了！” 他一邊道歉，一邊從包里掏出相關證件。話音未落，陳曉霞已遞上溫熱的茶水：“您先歇口氣，我們來辦理”

帶著體溫的新卡遞到張先生手中時，他盯著手表難以置信：“才18:56？我從進門到現在不過三分鐘！

精準推薦：一部手機托起雙重牽掛

正當張先生準備道謝離開，陳曉霞輕聲提醒：“您母親原先用的老年機不支持4G，換卡后可能影響信號。我們新到的適老化手機，需要看看嗎？20:05分，張先生提著新手機禮盒走出營業廳。