收入保障是公司通過流程優化、風險控制、系統監控等手段，確保所有應得收入都能被準確識別、計量、收取和記錄，防止收入流失。健全的收入保障體系能提前發現并修復計費異常，避免客戶收到錯誤或不透明賬單，減少客戶投訴、爭議處理成本，提升整體服務效率。

江漢聯通依托“中國聯通收入保障系統”，持續推進稽核自動化建設，累計完成108個自動化稽核模型配置，實現對關鍵業務環節的高效監控。通過強化跨部門協同機制，全年累計處理稽核工單達13.26萬筆，顯著提升收入風險管控能力。針對高風險問題，建立快速響應機制，明確整改時限為3日內完成處置并閉環回單，確保問題及時糾正;對于低風險預警類工單，實行月度清查機制，全面核查風險數據，做到防患于未然。通過精準識別盜用資源、虛假賬戶、惡意套利等違規行為，有效遏制了收入流失，避免因損失轉嫁導致的資費調整、網絡限速等負面影響，切實維護了合法用戶的權益與服務體驗。

健全的收入保障體系與良好的客戶感知互生共贏，通過數據驅動，真正實現“既保收入，又贏人心”。