在黃岡的社區(qū)街巷間，活躍著這樣一位聯(lián)通人——2018年入職的包區(qū)經(jīng)理劉勇，七年如一日扎根基層，以“客戶至上”為初心，用專業(yè)與溫情書(shū)寫(xiě)著黃岡聯(lián)通的服務(wù)答卷。從營(yíng)銷能手到居民信賴的“貼心管家”，他的堅(jiān)守與創(chuàng)新，讓聯(lián)通服務(wù)的溫度滲透社區(qū)每個(gè)角落。

打破營(yíng)業(yè)廳圍墻，劉勇把服務(wù)送到居民家門口。他主動(dòng)聯(lián)動(dòng)物業(yè)經(jīng)理搭建便民平臺(tái)，精準(zhǔn)對(duì)接需求的社區(qū)活動(dòng)，反詐宣講、智能設(shè)備教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)政策解讀等服務(wù)累計(jì)惠及上千人次，將“一站式”服務(wù)精準(zhǔn)送達(dá)“最后一公里”。

創(chuàng)新推出“移動(dòng)式營(yíng)業(yè)廳”，更是他服務(wù)群眾的暖心舉措。攜帶便攜設(shè)備深入小區(qū)商超，為居民提供套餐辦理、寬帶檢測(cè)等服務(wù)，尤其為特殊群體開(kāi)辟綠色通道。24小時(shí)開(kāi)機(jī)待命、工作筆記記錄民生訴求、朋友圈分享實(shí)用資訊，他用點(diǎn)滴付出贏得口碑，所在片區(qū)用戶滿意度提升30%，多次獲評(píng)“服務(wù)之星”。

劉勇的堅(jiān)守，正是黃岡聯(lián)通“情系百姓、實(shí)干擔(dān)當(dāng)”精神的生動(dòng)詮釋。未來(lái)，黃岡聯(lián)通將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)回應(yīng)民生期待，讓數(shù)字溫暖浸潤(rùn)千家萬(wàn)戶。