在荊門聯(lián)通，有這樣一位扎根校園服務(wù)一線的“先行者”——沙洋政企客戶經(jīng)理李莉。她始終以“深耕校園、服務(wù)教育”為核心，精準(zhǔn)對(duì)接學(xué)校需求，用專業(yè)方案破解教育數(shù)字化難題，為沙洋教育信息化發(fā)展注入聯(lián)通力量，成為師生眼中的“教育服務(wù)貼心人”。

精準(zhǔn)對(duì)接：以高頻拜訪錨定需求痛點(diǎn)

教育信息化建設(shè)，需求對(duì)接是關(guān)鍵。當(dāng)沙洋縣長(zhǎng)林中學(xué)啟動(dòng)教聯(lián)體“三個(gè)課堂”項(xiàng)目籌備工作時(shí)，李莉第一時(shí)間主動(dòng)對(duì)接，開啟高頻實(shí)地走訪模式，持續(xù)一個(gè)多月往返學(xué)校與公司之間。

走訪中，她攜帶需求調(diào)研表，與校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)主任及一線教師深入溝通，涵蓋學(xué)科師資分布、教學(xué)難點(diǎn)、遠(yuǎn)程授課設(shè)備基礎(chǔ)等內(nèi)容。針對(duì)校方提出的“優(yōu)質(zhì)師資集中在總校，分校學(xué)生難享優(yōu)質(zhì)課”“教聯(lián)體內(nèi)學(xué)校分散、跨校教研成本高”等問(wèn)題，她詳細(xì)記錄，精準(zhǔn)鎖定 “共享優(yōu)質(zhì)師資、降低教研成本”的核心訴求，為后續(xù)方案設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。

定制方案：聯(lián)動(dòng)資源破解教學(xué)難題

為確保“三個(gè)課堂”方案適配長(zhǎng)林中學(xué)教聯(lián)體需求，李莉未套用通用模板，而是牽頭聯(lián)動(dòng)聯(lián)通技術(shù)團(tuán)隊(duì)與設(shè)備廠家，組建專項(xiàng)服務(wù)小組。

她將校方需求拆解落地：針對(duì)遠(yuǎn)程資源共享，采用5G高清傳輸技術(shù)保障授課流暢;考慮課后答疑需求，新增“課后互動(dòng)答疑”模塊;結(jié)合各校設(shè)備現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)“基礎(chǔ)版 + 升級(jí)版”兩套方案供選擇。期間，她多次加班調(diào)整方案細(xì)節(jié)，確保方案專業(yè)實(shí)用。最終方案獲校方認(rèn)可，校長(zhǎng)評(píng)價(jià)“比我們自己想得還周全”。

全程跟進(jìn)：高效響應(yīng)贏得客戶認(rèn)可

方案確定后，李莉全程跟進(jìn)落地，承擔(dān)“項(xiàng)目管家”角色。方案演示前，她提前調(diào)試設(shè)備、準(zhǔn)備模擬授課視頻，保障教聯(lián)體三校負(fù)責(zé)人清晰了解功能;校方提出增加課堂互動(dòng)功能需求后，她當(dāng)天協(xié)調(diào)技術(shù)團(tuán)隊(duì)調(diào)整，次日便帶著優(yōu)化方案上門。

設(shè)備安裝調(diào)試階段，她每日駐守學(xué)校，隨施工團(tuán)隊(duì)檢查線路、測(cè)試信號(hào)。曾有分校設(shè)備出現(xiàn)信號(hào)波動(dòng)，她接到消息后立即驅(qū)車到場(chǎng)，聯(lián)系技術(shù)人員遠(yuǎn)程排查，直至問(wèn)題解決。憑借高效響應(yīng)的服務(wù)態(tài)度，她助力荊門聯(lián)通成功中標(biāo)該項(xiàng)目，為長(zhǎng)林中學(xué)教聯(lián)體打破教育資源壁壘、實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學(xué)共享提供了穩(wěn)定可靠的通信支撐。

持續(xù)深耕：多領(lǐng)域助力教育數(shù)字化

不止于“三個(gè)課堂”項(xiàng)目，李莉在沙洋校園市場(chǎng)的深耕從未停歇，她先后推動(dòng)完成多個(gè)教育信息化項(xiàng)目。在沙洋縣實(shí)驗(yàn)初中云桌面項(xiàng)目中，她針對(duì)機(jī)房老舊、維護(hù)成本高的問(wèn)題，提出云桌面替代傳統(tǒng)電腦的方案，降低維護(hù)成本的同時(shí)實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源統(tǒng)一管理;在沙洋縣教育城“三校一園”教學(xué)設(shè)施項(xiàng)目中，她協(xié)調(diào)搭建一體化教學(xué)管理平臺(tái)，優(yōu)化家校溝通與教學(xué)進(jìn)度跟蹤流程。她用一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)的成果助力當(dāng)?shù)亟逃龜?shù)字化轉(zhuǎn)型。

在校園迎新市場(chǎng)中，她同樣憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與精準(zhǔn)的需求對(duì)接，為眾多新生提供了貼心的通信服務(wù)，成為荊門聯(lián)通服務(wù)教育領(lǐng)域的亮眼標(biāo)桿。如今，李莉仍堅(jiān)守校園服務(wù)一線，以專業(yè)能力持續(xù)為沙洋教育數(shù)字化賦能。