“不點擊陌生鏈接、不透露驗證碼、不輕信高額回報……”近日，在黃岡市老年人活動中心，一場別開生面的“銀發課堂”正在開講。中國聯通黃岡分公司的工作人員用方言俚語，結合本地真實案例，向在場近百名老年人講解如何識別和防范電信網絡詐騙。

當前，針對老年群體的電信詐騙手段不斷翻新，從“保健品推銷”到“AI語音冒充親屬”，詐騙手法更具隱蔽性和迷惑性。為此，黃岡聯通主動延伸服務觸角，組織“智慧助老服務隊”走進社區、老年大學、公園廣場等場所，開展“面對面、手把手”的反詐知識普及。

在活動現場，聯通工作人員不僅詳細解析了“冒充公檢法”“虛假中獎”“繳納養老金”等常見騙術，還特別設置了“情景模擬”互動環節。通過還原詐騙電話場景，引導老年人現場演練應對話術，增強實操能力。74歲的王奶奶在參與后感慨：“原來那些說得天花亂墜的‘好事’，背后都是陷阱!”

除了知識宣講，黃岡聯通更注重實用技能的傳授。服務隊員耐心幫助老年人安裝“國家反詐中心”APP，演示如何開啟來電預警、識別詐騙短信，并現場解答智能手機使用中的各類疑問。針對部分老人記性差、操作慢的特點，工作人員還特別制作了圖文并茂的《老年人防騙指南》手冊，方便隨時查閱。

“我們不僅要教會老人‘防什么’，更要教會他們‘怎么防’。”黃岡聯通相關負責人表示。公司已將“智慧助老”納入常態化服務，每月定期開展社區駐點服務，建立老年人服務檔案，提供通信資費優化、騷擾電話攔截等專項服務。

從反詐宣傳到數字幫扶，從知識普及到情感關懷，黃岡聯通用實際行動詮釋著“人民郵電為人民”的初心。在這場跨越數字鴻溝的溫暖行動中，聯通人正用專業與耐心，幫助銀發一族在智能時代安心暢游，讓科技發展成果更好惠及每一位老年人。