11月19日，黃岡聯通東門路營業廳內暖意融融，“聯通客戶日——智享生活·防騙護航”助老活動在此舉行，來自周邊社區的30余名老年客戶齊聚一堂，學習智能手機技能，筑牢防騙防線。

針對老年客戶數字需求痛點，工作人員采用“集中講解+一對一跟練”模式，量身設計教學內容。從微信視頻通話、線上社保查詢等基礎功能，到手機繳水電費、醫保繳費等高頻操作，每一步都細致演示。對記不住步驟的老人，工作人員特意制作圖文指引卡，還幫其將常用功能設為快捷方式。“以前繳電費要跑營業廳，現在手機上點幾下就完成，太省心了!”68歲的張大爺舉著剛操作完的手機說道。

工作人員結合本地案例，用方言拆解“冒充子女借錢”“虛假養老服務”等詐騙套路，通過“提問搶答”互動，強化老人“不輕信、不透露、不轉賬”的防范意識，黃岡聯通相關負責人表示，將把助老服務納入“客戶日”常態化內容，每月走進社區開展活動，以央企擔當助力老年群體融入數字時代，安享便利生活。