“客戶的事，就是我最重要的事”，這是黃岡聯通VIP客戶經理吳曉平常掛在嘴邊的話。自2023年7月加入團隊，她從行業新人快速成長為資深服務專家，憑借這份樸素的信念與專業的能力，贏得了眾多客戶的信賴與贊譽。

前不久，某企業負責人張總焦急聯系吳曉平，稱公司核心業務的專線突然中斷，多個重要會議無法正常進行。當時已是下班時間，吳曉平剛回到家就立刻折返，一邊安撫客戶情緒，一邊迅速聯動其他專業部門協作修障，，每10分鐘就向張總反饋一次進度，最終僅用1小時便恢復網絡，避免了企業重大損失。

作為VIP客戶經理，吳曉平對自己提出“高標準、快響應”的要求。針對老年VIP客戶操作手機不熟練的問題，她特意制作簡易操作手冊，上門手把手教學;得知客戶有異地辦公需求，她主動定制融合通信方案，實現多終端無縫銜接。團隊里遇到疑難問題，她總是第一時間協助解決，多次獲評“銷售精英”稱號。

從業務咨詢到故障處理，從套餐優化到專屬方案定制，吳曉平用每一次高效服務，讓客戶感受到聯通VIP的專屬禮遇。在她身上，彰顯著黃岡聯通“以客戶為中心”的服務初心，也正是無數這樣的服務者，構筑起企業與客戶之間的信任橋梁。