“王大爺，您的寬帶升級業務已經辦理好啦，以后用網更順暢了，有任何使用問題隨時打我電話!”近日，江漢聯通“銀發服務先鋒隊”走進錦繡社區，隊員小李為獨居老人王大爺辦完業務后，還現場演示了智能機頂盒的使用方法，細致講解注意事項。這溫馨的一幕，正是江漢聯通將“尊老敬老”服務延伸至社區、踐行“好服務 更隨心”理念的生動體現。

為破解老年群體“出門辦事難、智能操作愁”的困境，江漢聯通主動延伸服務觸角，組建“銀發服務先鋒隊”常態化開展社區敬老服務。針對老年居民不熟悉智能設備、辦理業務不便的特點，先鋒隊在社區設立臨時服務點，提供一對一專屬咨詢辦理服務，用接地氣的語言詳解話費套餐、寬帶辦理、智能終端使用等內容。對高齡、獨居、行動不便的老人，隊員們還提供上門服務，從業務咨詢、資料填寫到業務辦結全程代辦，把便捷服務送到老人家門口。

細節處見真情。各營業廳均設置老年人專用休息區，配備舒適座椅與免費飲用水，讓等候的老人舒心歇腳。同時，定期推出話費減免、流量升級等老年人專屬優惠，讓老人享受優質服務的同時收獲實在福利。“用真誠微笑與細致關懷，讓每位老年顧客感受家的溫暖。”店長周敏表示，尊老敬老已融入服務基因。

未來，江漢聯通將持續秉承尊老敬老理念，優化服務流程、提升服務質效，推出更多貼合老年需求的舉措，用真情實意打造便捷舒心的服務體驗，讓聯通好服務溫暖更多銀發族。