隨著數字化時代的到來，老年群體在享受通信便利時面臨著諸多挑戰。聯通敏銳地察覺到這一問題，積極推出一系列適老化服務舉措，助力老年群體跨越數字鴻溝。

在營業廳里，專門設立的老年服務專區溫馨又舒適。工作人員以耐心和熱情迎接每一位老年用戶，用簡單易懂的語言為他們講解業務辦理流程。從手機套餐的選擇到手機基本功能的操作，工作人員都手把手地教導，不厭其煩。為了讓老年用戶使用手機更加便捷，還特別提供了大字版賬單和操作界面，讓信息一目了然。

70 歲的張爺爺就是適老化服務的受益者之一。張爺爺一直想學習使用智能手機，但又擔心學不會。在女兒的陪同下，他來到了仙桃的營業廳。工作人員熱情地接待了他們，并為張爺爺制定了詳細的學習計劃。從如何開機、撥打電話，到使用微信與家人視頻通話，工作人員一步步地教，張爺爺認真地學。經過一段時間的學習，張爺爺已經能夠熟練地使用智能手機了。他開心地說：“以前覺得智能手機很難，現在有了你們的幫助，我也能跟上時代的步伐了，以后可以隨時和遠方的親人視頻聊天啦!”同時，針對老年用戶容易遭遇詐騙的問題，推出了防詐騙提醒服務，通過短信、語音提示等方式，及時提醒老年用戶防范詐騙，保護好自己的財產安全。