“這么晚了還能上門搶修，幫孩子保住了重要的網課考試，聯通的服務真是太有溫度了!”江漢沙市區(qū)的家長王先生，看著孩子重新流暢播放的網課界面，對智家工程師賽彬武的深夜暖心服務感激不已。當天夜晚9點多，王先生家的網絡突然毫無征兆地中斷，而孩子第二天一早要參加一場關鍵的線上模擬考試，復習資料、考試系統(tǒng)都需要聯網使用。眼看時間越來越晚，網絡卻始終無法恢復，一家人急得團團轉，王先生抱著試試看的心態(tài)，撥通了聯通24小時服務熱線。

正在值班的智家工程師賽彬武接到工單后，得知情況緊急，毫不猶豫地拿起工具箱趕往王先生家。深夜的街道格外安靜，賽彬武驅車半小時后抵達小區(qū)，為了不打擾鄰居休息，他特意放輕了腳步。進門后，他簡單安撫了焦急的王先生一家，便迅速投入故障排查。借助光功率計、網絡測線儀等專業(yè)設備，他很快發(fā)現故障原因：近期降雨頻繁，入戶光纖接口受潮氧化，導致信號傳輸中斷。

找到癥結后，賽彬武小心翼翼地用酒精棉片反復清潔接口，更換了全新的防水防護接頭，動作嫻熟又細致。半小時后，網絡成功恢復正常，他立即用電腦測速，顯示延遲僅6ms，下載速率130MB/s，完全能滿足線上考試的穩(wěn)定用網需求。為了確保萬無一失，他還耐心測試了網絡穩(wěn)定性，特意教會王先生應急排查和路由器重啟方法：“晚上用網有任何問題，隨時給我打電話，我24小時在線響應。”看著重新流暢運行的網課界面，王先生動容地說：“聯通的服務不僅響應快、技術好，更有讓人安心的溫度，真正解決了我們的燃眉之急!”