“這老房子線路像蜘蛛網，沒想到聯通師傅能理得這么清爽!”近日，看著家中新裝的寬帶線纜被整整齊齊地固定在墻角，家住黃岡老城區的劉奶奶豎起了大拇指。黃岡聯通的智家工程師用專業和耐心，為老舊小區的老年居民送去了既穩定又美觀的智慧網絡解決方案。

面對老舊小區線路老化、布局復雜、安裝空間有限等難題，黃岡聯通的智家工程師團隊并未止步于“接通就行”。在接到任務后，工程師李明提前一天上門勘測，針對劉奶奶家墻皮酥化、無預設管線的情況，定制了“隱形走線”方案。他使用與墻體顏色相近的纖細線槽，沿著踢腳線和門框巧妙布線，所有轉角均采用圓滑處理，既保證了信號無損傳輸，又實現了“有網不見線”的整潔美觀。

網絡連通后，李明的服務并未結束。考慮到劉奶奶已78歲高齡，他特意將Wi-Fi密碼設置成老人易記的數字，并用大號字體打印出來貼在路由器上。他還花了近一小時，耐心教劉奶奶如何使用智能手機視頻通話、收看網絡戲曲節目，并幫她屏蔽了騷擾電話和彈窗廣告。“以前覺得智能的東西太復雜，現在有師傅教，我感覺自己也跟上時代了。”劉奶奶笑著說。

這僅是黃岡聯通“銀發無憂”智慧助老行動的一個縮影。針對老舊社區和老年用戶，公司組建了專門的“老師傅服務隊”，要求工程師不僅掌握標準安裝工藝，還需具備基礎老年溝通知識和智能設備輔導能力。服務隊配備了針對老房改造的特種工具和材料，確保在各種復雜環境下都能提供高質量的網絡服務。

從攻克技術難題到傳遞數字溫度，黃岡聯通在老舊社區的服務實踐，展現了央企的責任擔當。未來，公司將繼續推進“社區數字伙伴”計劃，讓每一位居民，無論年齡大小、家居新舊，都能平等、便捷、安心地享受智慧生活的美好。