踐行“江漢聯通好服務”理念，江漢聯通營業廳打破“坐店服務”模式，主動延伸服務邊界，將便民服務送到社區、園區、鄉村的客戶家門口。

營業廳組建“紅馬甲”志愿服務隊，定期開展“服務進社區”活動，現場為居民提供寬帶測速、手機故障排查、業務辦理等服務;針對行動不便的特殊客戶，推出“上門辦”服務，客戶只需一個電話，營業員便會攜帶設備上門，辦理套餐變更、賬單查詢等業務。

上月，營業廳接到一位獨居老人的求助電話，稱家中電話無法接通。營業員立即上門排查，發現是線路接觸不良，快速修復后還為老人講解了日常通信設備維護知識。老人感激地說：“聯通的服務太貼心，讓我們老年人心里踏實。”

江漢聯通營業廳將持續拓展服務場景，用腳步丈量民生需求，讓溫情服務照亮更多客戶的通信生活。