在恩施聯(lián)通自營廳，每月定期舉辦“銀發(fā)族”專屬服務(wù)日活動，成為社區(qū)內(nèi)一道溫馨的風(fēng)景線。

這一天，營業(yè)廳內(nèi)特別布置了舒適的等候區(qū)，擺放著老花鏡、放大鏡等便利工具，還準(zhǔn)備了熱茶和小點心，讓老年客戶感受到家一般的溫暖。

營業(yè)員們身著統(tǒng)一制服，以飽滿的熱情迎接每一位到來的老人。他們不僅耐心地為老人們講解智能手機(jī)的基本操作，如視頻通話、微信使用等，還一對一指導(dǎo)如何通過聯(lián)通APP查詢賬單、辦理業(yè)務(wù)，減少老人們往返營業(yè)廳的不便。

針對老年人常見的網(wǎng)絡(luò)安全問題，營業(yè)員們還開設(shè)了小課堂，用通俗易懂的語言普及防騙知識，提高老人們的自我保護(hù)意識。

“以前總是擔(dān)心不會用智能手機(jī)，怕被騙，現(xiàn)在有了這個專屬服務(wù)日，我學(xué)會了好多，感覺跟上了時代的步伐!”一位參與活動的老人感慨地說。

聯(lián)通營業(yè)廳的這一舉措，不僅體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，更用實際行動詮釋了“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的深刻內(nèi)涵。