“沒想到你們還能上門服務，真是解決了我的大難題!” 家住黃岡黃州區的李奶奶緊握著黃岡聯通東門營業廳工作人員小周的手，連聲道謝。原來，李奶奶子女在外工作，家中寬帶突然斷網，自己又行動不便，抱著試試看的心態撥打了聯通客服電話，沒想到半小時后，工作人員就帶著設備上門了。

這是黃岡聯通深耕服務的一個縮影。作為服務黃岡市民的重要窗口，黃岡聯通各營業廳始終以 “用戶為中心”，推出系列便民舉措。針對老年群體，開設 “銀發服務窗口”，提供一對一指導;為上班族開通 “夜間延時服務”，方便下班后辦業務;設立 “應急服務站”，配備雨傘、充電寶、急救包等物品，解決用戶燃眉之急。

不僅如此，工作人員還主動延伸服務邊界。他們走進社區開展通信知識講座，教老人防范電信詐騙;深入校園為學生講解套餐優惠，幫家長避開消費陷阱;上門為企業調試專線網絡，保障生產運營。

點滴小事見真情，黃岡聯通用專業的服務、貼心的舉措，將溫暖傳遞給每一位用戶，持續擦亮 “聯通服務 用心為你” 的品牌名片。