西流河支局聚焦?jié)O民養(yǎng)殖戶需求，聯(lián)合團(tuán)隊(duì)、渠道與村干部開展場(chǎng)景營(yíng)銷，以聯(lián)通好服務(wù)破解用戶顧慮，成功推動(dòng) 129 智家套餐落地，盡顯服務(wù)溫度與專業(yè)力。

團(tuán)隊(duì)入戶走訪時(shí)，先與養(yǎng)殖戶嘮養(yǎng)殖近況拉近距離，詢問資費(fèi)得知其自稱使用移動(dòng) 98 元套餐，同行人員初判消費(fèi)水平，親戚卻一旁勸阻 “換套餐麻煩”。聯(lián)通直銷經(jīng)理未放棄，堅(jiān)持提議查實(shí)際賬單，村干部也幫忙勸說。查詢后發(fā)現(xiàn)，用戶套餐已被悄悄升級(jí)至 129 元，疊加 12 元攝像頭回看包、20 元路由器費(fèi)用，近三月月均消費(fèi)超 160 元。對(duì)比之下，聯(lián)通 129 智家套餐完美匹配其需求。

針對(duì)用戶 “不換號(hào)” 顧慮，團(tuán)隊(duì)提出保留移動(dòng)號(hào)碼改最低資費(fèi)、贈(zèng)兩張親情號(hào)互打免費(fèi)的方案;借優(yōu)惠下月到期制造緊迫感，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)展示設(shè)備、工程師即刻安裝調(diào)試寬帶。用戶親身體驗(yàn)網(wǎng)速優(yōu)勢(shì)后十分滿意，還主動(dòng)向鄰居推薦 “聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)好、價(jià)格實(shí)惠”。

此次營(yíng)銷亮點(diǎn)凸顯聯(lián)通好服務(wù)：憑 “問查比算” 挖痛點(diǎn)、借村委背書建信任、用靈活方案解顧慮、以現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)強(qiáng)說服力。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此肯定，要求全員學(xué)其經(jīng)驗(yàn)，統(tǒng)一思想推高價(jià)值業(yè)務(wù)，加強(qiáng)渠道培訓(xùn)促主動(dòng)獲客，深化異業(yè)整合與場(chǎng)景拓展，鎖定村組意見領(lǐng)袖，以好服務(wù)推動(dòng)高價(jià)值業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。