中秋月圓，國慶情濃。9月29日上午，荊門聯通客服人員帶著月餅和慰問紅包，再次敲響了高位截癱用戶陳剛銀的家門。這已是該公司連續第二十年上門慰問，一份特殊的溫暖，在雙節前夕靜靜傳遞。

“你們每年都來看我，心里特別踏實。”接過慰問品時，陳剛銀笑容滿面，眼中閃動著感動。50多歲的他在22歲時因意外高位截癱，常年居家，網絡成為他與外界聯系的重要窗口，也因此成為荊門聯通的重點關注用戶。一進門，客服人員便熟絡地詢問他的身體狀況和生活需求。“最近天氣轉涼，您要多注意保暖。”貼心的問候之后，陳剛銀高興地分享：“自從你們幫我換了千兆路由器，現在刷視頻、接視頻電話都非常順暢!”

從最初的電話回訪、及時修復寬帶，到如今的節日慰問、精準解決實際問題，這份特殊的關懷已延續二十載。“不管是網絡問題還是生活小事，只要跟他們說，都能放在心上。”陳剛銀的話語里滿是對聯通的認可。臨別時，他執意將客服人員送到門口，頻頻揮手。月餅的香甜還在口中，心中的溫暖仍在流淌。

荊門聯通始終秉持“以客戶為中心”的理念，特別關注特殊群體的需求。此次雙節慰問，不僅是一次關懷，更是企業踐行社會責任、用行動詮釋“人民為中心”的生動寫照，讓這個團圓時節倍添溫情。