近日，潛江聯(lián)通總經(jīng)理呂志勇深入一線，來(lái)到大樓營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展調(diào)研工作，與客戶面對(duì)面交流，傾聽(tīng)客戶心聲。

在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，他詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了業(yè)務(wù)辦理流程、服務(wù)設(shè)施配備以及客戶流量使用、套餐資費(fèi)等情況。隨后，主動(dòng)與正在辦理業(yè)務(wù)的客戶親切交談，認(rèn)真聽(tīng)取客戶對(duì)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、套餐優(yōu)惠等方面的意見(jiàn)和建議。客戶們紛紛表示，近年來(lái)聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)覆蓋和服務(wù)水平有了明顯提升，但在部分區(qū)域的信號(hào)穩(wěn)定性上仍有改進(jìn)空間。

對(duì)客戶提出的寶貴意見(jiàn)表示感謝，并當(dāng)場(chǎng)要求相關(guān)部門(mén)對(duì)客戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行梳理和落實(shí)，盡快制定解決方案。他強(qiáng)調(diào)，營(yíng)業(yè)廳是服務(wù)客戶的前沿陣地，要始終把客戶需求放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的通信服務(wù)。

此次調(diào)研，拉近了潛江聯(lián)通管理層與客戶的距離，彰顯了潛江聯(lián)通重視客戶體驗(yàn)、致力于提升服務(wù)水平的決心。下一步，潛江聯(lián)通將以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)改進(jìn)工作，為廣大客戶提供更滿意的通信服務(wù)。(張千慧)