一場突如其來的大雨，并未阻擋荊門聯通鐘祥莫愁大道營業廳工作人員前行的腳步。店員葉淼淼在接到一位七旬老人打來的求助電話后，主動提出上門服務，為行動不便的劉奶奶辦理了手機卡升級業務，讓溫暖服務“走”出廳堂，“走”進心里。

緊急求助：一通電話牽出暖心服務

“姑娘，我這手機老是沒信號，兒子在外地打不通電話，著急啊！”電話那頭，劉奶奶語氣焦急。葉淼淼仔細詢問后得知，老人獨居且腿腳不便，子女常年在外。盡管當時已接近下班時間，外面正下著大雨，王夢瑤仍毫不猶豫地說：“奶奶您別急，告訴我地址，我現在就過去幫您看看。”

溫情上門：服務不止于營業廳

帶上設備與資料，葉淼淼冒雨趕往劉奶奶家中。經過檢測，發現是SIM卡老化導致信號不穩。她耐心為老人更換新卡，并一步步教她如何使用手機的基本功能，還貼心地為她設置了“親情快捷鍵”。“姑娘，你真好，比我閨女還有耐心！”劉奶奶拉著她的手，眼眶濕潤。

信任延續：服務是最好的廣告

幾天后，劉奶奶的鄰居張叔叔特意來到營業廳，點名要找葉淼淼辦理寬帶業務。“劉嬸天天在院里夸你們，說聯通的服務貼心又靠譜，我也想來體驗體驗！”一次上門服務，不僅解決了一位老人的難題，更在社區中播下了信任的種子。

服務無界限，真誠無距離。荊門聯通人以實際行動詮釋“服務不打烊，溫暖不停歇”的承諾，讓聯通的服務如春雨般潤物無聲，浸潤人心。