為了更好地服務老年客戶群體，恩施聯(lián)通多家營業(yè)廳進行了“一站式”適老化改造。

改造后的營業(yè)廳增設了無障礙通道、休息座椅、便民箱等設施，確保老年客戶在辦理業(yè)務時更加便捷。

同時，營業(yè)廳內還設置了“愛心驛站服務專區(qū)”，提供大字版業(yè)務指南、簡易操作手冊等資料，方便老年客戶閱讀和使用。營業(yè)員們也接受了專門的適老化服務培訓，能夠用更加耐心、細致的態(tài)度為老年客戶提供服務。

“現在來營業(yè)廳辦事方便多了，不僅有座位休息，還有專人指導，感覺特別貼心。”一位老年客戶在辦理完業(yè)務后滿意地說。

“一站式”適老化改造項目的實施，讓老年客戶在享受數字化服務的同時，也感受到了聯(lián)通的關懷與溫暖。

恩施聯(lián)通的適老化改造項目不僅體現了企業(yè)對老年群體的關懷，也積極響應了國家關于提升老年人數字服務體驗的號召，為老年人融入數字時代提供了有力支持。