針對當前社會普遍存在的“數字鴻溝”問題，恩施聯通營業廳推出了“數字反哺”計劃。

該計劃旨在通過組織志愿者團隊，為老年客戶及數字技能薄弱的群體提供一對一的數字技能培訓服務。

志愿者們利用業余時間，走進社區、養老院等場所，為老年客戶講解智能手機的基本操作、網絡購物、在線支付等實用技能。

同時，志愿者們還會根據老年客戶的實際需求，定制個性化的培訓內容，確保每位客戶都能掌握所需的數字技能。

“以前總是怕用智能手機被騙，現在有了這些志愿者的幫助，我學會了好多新東西，感覺生活更方便了!”一位參與培訓的老年客戶感慨地說。“數字反哺”計劃的實施，不僅縮小了“數字鴻溝”，也讓老年客戶享受到了數字化帶來的便利與樂趣。