在仙桃聯通鄉鎮營業廳，營業員曹熔是十里八鄉客戶熟知的“熱心小妹”。她扎根基層服務一線，始終把“聯通好服務 用心為客戶”的理念融入工作點滴，用真誠與專業贏得了鄉親們的信賴。

鄉鎮客戶以中老年群體和返鄉人員為主，曹熔便主動琢磨服務技巧：她將套餐資費、業務辦理流程整理成圖文并茂的便民手冊，方便老人隨時查閱;針對返鄉務工人員流量需求大的特點，她精準推薦高性價比套餐，還手把手教他們設置手機流量預警。

一次暴雨天，一位獨居老人冒雨到營業廳求助，說家里寬帶突然斷網，沒法和外地的子女視頻。曹熔先給老人遞上熱水，安撫好情緒，隨即聯系技術人員，冒著大雨陪同上門檢修，發現是線路老化導致故障。維修期間，她還陪老人拉家常，緩解老人的焦慮。故障排除后，老人緊緊握著她的手連聲道謝。

扎根鄉鎮營業廳多年，曹熔的服務足跡遍布周邊村落，她用接地氣的溝通、實打實的幫助，讓“聯通好服務”的品牌形象深入人心，成為鄉親們心中靠譜的“通信貼心人”。