在數(shù)字化時(shí)代，許多留守老人因不熟悉智能設(shè)備而面臨重重困難。 恩施聯(lián)通的智家工程師向師傅，主動(dòng)伸出援手，成為老人們跨越數(shù)字鴻溝的“引路人”。

近日，他得知一位獨(dú)居老人因路由器故障無(wú)法與子女視頻通話，立即上門(mén)服務(wù)。 經(jīng)過(guò)仔細(xì)排查，發(fā)現(xiàn)是插線板松動(dòng)導(dǎo)致的問(wèn)題。向師傅迅速解決問(wèn)題，并耐心教授老人如何使用視頻通話功能。老人終于與子女“面對(duì)面”交流，臉上露出了久違的笑容。向師傅的溫情與耐心，讓老人感受到了數(shù)字時(shí)代的溫暖與便利。