金三峽印務新廠區的員工們每天奔波于生產線，常常連去營業廳辦理聯通業務的時間都沒有。而宜昌聯通 “服務之星” 劉倩蘭的出現，讓食堂的就餐時段變成了貼心的 “業務服務時間”。

深知員工們時間緊張，劉倩蘭主動把服務陣地搬到食堂。每天午餐的就餐高峰，她總會提前抵達，幫助員工們進行通信服務，有員工不清楚如何用手機查話費、看套餐，她就會耐心幫忙下載APP，手把手的教大家使用。有一次，車間主任李師傅急需為新入職的員工辦理手機卡，卻實在抽不開身。劉倩蘭得知后，在食堂角落的臨時服務位上，快速核對員工信息、錄入資料，還同步講解了企業專屬的流量套餐優惠。等李師傅吃完飯，手機卡已經辦好，他感動地說：“本來還愁得慌，沒想到吃飯的功夫就解決了，太省事了!”為了更高效服務，劉倩蘭還會提前收集員工的業務需求清單，在就餐時逐一對接，盡可能把業務辦理流程壓縮在員工的用餐間隙。她總說：“員工們沒時間跑，我就多跑幾步、多花點心思，讓他們在食堂既能吃飽吃好，也能把事兒辦好。”

劉倩蘭用 “擠時間” 的服務方式，把食堂變成了便捷的業務服務站，用專業和貼心解決了員工的時間難題，也讓宜昌聯通的優質服務深入人心。