鐵塔是通信基礎設施核心，直接關系千萬用戶通話、上網體驗。但隨著鐵塔租費攀升，如何平衡“降成本”與“保服務”，成為運營商保障客戶權益的關鍵。自去年起，荊門聯通錨定“以客戶為中心”，通過基礎數據核實、網絡優化、站點改造及精細化管控，既壓降塔租及相關成本，又確保網絡質量，實現企業效益與客戶體驗雙贏。

壓降基站基礎塔租時，荊門聯通始終以“不影響用戶體驗”為前提。團隊逐站核對基站信息，既核減租費，也排查信號覆蓋隱患;推進4G站點退網前，先監測區域用戶數據、制定信號補盲方案，避免影響用戶通信;搬遷高租費基站時，提前測試目標鐵塔信號，選凌晨低峰期施工，減少干擾。同時，與電信共享設備代提訂單優化折扣，節省成本反哺服務升級，為提升網速、拓展增值服務儲備資源。

基站電費管控聚焦“精準化”，最終保障客戶享穩定服務。針對設備增減導致的電費分攤偏差，依托鐵塔能耗管理平臺實現線上“電子化對賬”，借直流分路計量系統確保核算精準。實時監測基站用電狀態，能及時發現供電不穩引發的信號問題——曾有基站因線路老化用電異常，系統預警后團隊2小時內到場維修，避免用戶斷網。PUE 數據自動提取、異常及時處置，讓每度電都用于保障網絡穩定，提升客戶體驗。

發電成本管控則瞄準“通信不間斷”需求。團隊核對發電臺賬與監控數據，杜絕多收服務費;借高覆蓋率FSU系統(環境監控)，按電池放電狀態和市電恢復時間科學判斷是否發電，既降成本又保供電。建立發電工作群留痕管理，每月召開發電對接會提效——此前偏遠鄉村基站市電中斷，團隊憑監控預判續航、提前調度發電機，用戶未感知斷網，真正實現“成本降下去，服務提上來”。

下一步，荊門聯通將持續以客戶需求為導向，優化塔租管控。在提升網絡價值、實現提質增效的同時，把成本管控成果轉化為服務升級動力，為客戶提供更穩定、優質的通信服務，以實際行動踐行“聯通服務 為民服務”。