“現在網速快多了，用手機看視頻再也不卡，還收到這么多生活物資，真是太感謝了!”近日，荊門聯通長期幫扶的殘疾人用戶陳剛銀緊緊握著員工汪夢云的手，激動地說道。

這一切源于2006年的一次回訪，汪夢云與陳剛銀從此結緣。多年來，她始終關心著他的通信和生活狀況。前不久，汪夢云在溝通中了解到，陳剛銀家中的路由器已使用多年，嚴重老化。即便辦理了千兆寬帶，實際網速也遠遠不達標。對于行動不便、主要依靠網絡與外界保持聯系的他來說，這個問題尤為困擾。汪夢云立即行動起來，她第一時間向公司業務部門反饋了這一特殊情況，積極協調資源，推動優先為陳剛銀完成了千兆網絡信號的優化，并安排智家工程師上門免費更換千兆路由器。工作人員耐心調試設備、講解使用方法，終于讓網絡恢復了穩定流暢。

近日，荊門持續高溫，汪夢云始終惦記著陳剛銀的日常生活。8月22日，她自費購買了大米等生活物資，還貼心地準備了防褥瘡氣墊，頂著烈日送到他家中。她一邊幫忙整理物品，一邊細致詢問他的身體近況和實際需求，用實際行動在炎炎夏日中為他送上一份清涼與慰藉。

汪夢云以真誠和行動踐行著“人民為中心”的服務理念，也讓荊門聯通的社會責任感得到了切實的體現。未來，荊門聯通將繼續聚焦特殊群體需求，持續推出更多暖心服務，用擔當和關懷助力每一個家庭走向更加美好的數字生活。