近日，宜昌聯通服務之星劉倩蘭攜手水悅城商樓物業開啟駐點服務，在商樓大堂設立專屬服務臺，為樓內近 50 家企業提供上門服務與業務辦理便利通道，以 “零距離” 服務模式獲企業好評。

針對商樓企業日常辦公繁忙、無暇線下辦理業務的痛點，劉倩蘭提前與物業反復溝通，細致梳理出企業高頻需求清單，涵蓋云網業務辦理、通信故障排查、數字化方案咨詢等 8 大類服務。駐點期間，她背著便攜式業務終端逐層走訪企業，憑借專業技能實現開戶、套餐變更等業務 “當場受理、即時生效”。

遇到有個性化需求的企業，劉倩蘭耐心提供 “一對一” 定制服務，親手演示智慧辦公、視頻會議等數字化應用操作。某科技公司負責人現場辦理企業寬帶升級業務后稱贊：“駐點服務省去了跑腿時間，劉師傅還親手排查解決了網絡卡頓問題，太高效了。”

此次駐點是宜昌聯通 “千企千面” 服務的生動實踐，劉倩蘭將持續優化駐點頻次與服務細節，讓企業足不出樓享受到專業通信服務。