“真是太感謝了，這下跟在外打工的孫子視頻再也不卡了!” 羅田縣九資河鎮的李奶奶握著黃岡聯通營業廳員工小周的手再三道謝。在羅田鄉鎮的聯通營業廳里，這樣的暖心場景每天都在上演。

羅田鄉鎮多山區，老年客戶占比高。營業廳特意組建 “愛心服務小組”，針對老人使用智能機難的問題，提供一對一指導。小周發現李奶奶看不清手機字體，不僅調大字號、簡化界面，還幫她存好子女的緊急聯系人，臨走時不忘貼上寫有營業廳電話的便民貼。

春耕時節，河鋪鎮種茶大戶張大叔愁眉不展：“直播賣茶信號老斷，生意都受影響。” 營業廳技術員小王得知后，冒雨驅車二十公里上門排查，重新優化寬帶線路，還幫他調試直播設備。如今張大叔的春茶通過直播銷往全國，他豎著大拇指說：“聯通服務比春茶還暖心!”

營業廳里，便民箱、愛心座椅、手機充電站一應俱全。遇到趕早趕集的農戶，員工提前開門;碰上老人行動不便，主動上門辦理業務。“把客戶的事當自家事辦”，這是羅田鄉鎮營業廳員工的口頭禪。

從山區小院到街頭巷尾，黃岡聯通用真心實意的服務，架起與群眾的 “連心橋”。