“李師傅不光修好了網(wǎng)，還幫我們調(diào)試了設(shè)備，真是太貼心了!” 近日，宜昌某保障房小區(qū)居民張阿姨對聯(lián)通智家工程師李宇贊不絕口。作為西陵智家服務(wù)團隊成員，李宇用專業(yè)高效的服務(wù)解決了小區(qū)多戶居民的網(wǎng)絡(luò)難題，贏得一致好評。

該保障房小區(qū)多位居民反映網(wǎng)絡(luò)頻繁掉線，尤其影響老年人用網(wǎng)和孩子上網(wǎng)課。接到報修后，李宇迅速攜帶檢測設(shè)備趕赴現(xiàn)場。考慮到小區(qū)住戶密集、線路復(fù)雜，他逐戶排查信號問題，發(fā)現(xiàn)因部分入戶線路老化，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差。

“您家線路接口氧化嚴重，我?guī)湍鼡Q新的連接線。” 李宇一邊耐心解釋，一邊麻利地進行線路更換和光貓調(diào)試。針對老年居民不熟悉智能設(shè)備的情況，他還手把手教學，講解網(wǎng)絡(luò)連接和設(shè)備保養(yǎng)常識。

經(jīng)過一整天的忙碌，小區(qū) 12 戶居民的網(wǎng)絡(luò)全部恢復(fù)穩(wěn)定。居民王大爺高興地說：“以前看個新聞都卡，現(xiàn)在刷視頻、視頻通話一點不耽誤，李師傅服務(wù)又好又耐心!” 李宇用細致周到的服務(wù)，讓保障房小區(qū)居民切實感受到優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)帶來的便利，彰顯了宜昌聯(lián)通 “用心服務(wù)每一戶” 的責任擔當。