“李師傅，家里老人總說視頻通話卡得厲害，麻煩您幫忙看看!”家住城區麗景花園的王大爺，一見到如約而至的智家工程師李國柱，便急忙道出困擾。

身著整潔工裝、肩挎工具箱的李國柱笑著回應：“大爺您別急，我今天準保幫您把問題解決好，讓您和兒女視頻順順利利的。”他熟練穿上鞋套進門，沒有急于動手，而是先細致詢問：“平時主要在哪間房用網?卡頓是不是集中在早晚時段?”了解到王大爺老兩口獨自居住，常用手機視頻通話、看新聞，且臥室信號較弱后，李國柱打開工具箱，拿出網絡測線儀、Wi-Fi信號檢測儀開始系統排查。

經檢測，他發現入戶網線接口松動，且路由器擺放位置被家具遮擋，導致信號傳輸受阻。“大爺，接口松了我幫您加固，再把路由器移到陽臺高處，信號覆蓋會更全。”李國柱一邊耐心解釋，一邊用工具細致加固接口，擦拭路由器灰塵，隨后將設備移至合適位置。調試后，他用手機測速，下載速率達132MB/s，上傳速率345MB/s，延遲僅8ms，完全滿足日常用網需求。

他還手把手教王大爺如何連接Wi-Fi、簡單排查信號問題，臨走前留下服務聯系卡：“后續有任何問題，隨時給我打電話。”王大爺握著他的手連連道謝：“李師傅不僅技術好，還這么有耐心，聯通服務太貼心了!”目送王大爺滿意的笑容，李國柱收拾好工具箱，又匆匆趕往下一戶預約家庭。

從清晨到日暮，李國柱的工具箱里裝著的不僅是專業設備，更藏著對用戶的牽掛。他以精湛技術破解網絡難題，用暖心服務溫暖千家萬戶，在平凡崗位上守護著數字時代的“便民之路”，讓每一次順暢用網都成為幸福生活的見證。