近日，宜昌聯通智家工程師楊金峰憑借精湛技術與暖心服務，成為同事眼中的 “服務標桿”、用戶心中的 “通信靠譜人”，其扎根一線的實干故事在服務領域廣受好評。

從事智家服務工作以來，楊金峰始終把 “用戶滿意” 放在首位：嚴格對標智家工程 服務標準開展裝維工作，讓每一次網絡安裝、故障排查都精準高效;同步運用營銷 7 步法推進隨銷，既滿足用戶多元通信需求，又保持業績穩居前列。更難得的是，他常主動分享實戰經驗，帶動團隊服務能力整體提升，憑借細致服務收獲大量用戶好評，業務轉介紹率持續領先。

2024 年，楊金峰迎來 “成長加速度”：帶隊參與湖北省中高級智家工程師培訓考試，不僅圓滿完成任務，更成功拿下高級工程師認證;同年獲評愛瑞迪代維公司 “高級技能人才”，多次在年度評選中獲營服 “優秀員工” 稱號，還躋身 “宜昌市業務標桿” 行列，代表宜昌聯通征戰省分技能大賽，展現過硬專業實力。

在 近期年老舊小區改造中，楊金峰更是 “連軸轉”：白天完成負責區域營維工作，夜晚主動加班推進改造任務，用 “白加黑” 的堅守保障居民網絡不中斷。他說：“用戶網絡通了，心里才踏實。” 這份樸素的責任感，正是他踐行聯通 “用心服務” 承諾的生動寫照。